MINHA MISSÃO
Te ajudo a melhorar seus resultados de forma mais leve através da organização e encantamento do cliente
PARA SUA EMPRESA:
Trabalho em Equipe
Despertando sua equipe para a realidade de que, juntando forças, os resultados chegam com maior qualidade e menor desgaste
PARA VOCÊ:
QUEM SOU
Sou apaixonada por transformar experiências em satisfação e sucesso. Com mais de 20 anos de carreira em uma montadora japonesa focada no cliente, me especializei em atendimento ao cliente, trabalho em equipe e programas de melhoria contínua, como Kaizen (o melhor rendimento em qualquer processo), PDCA (ciclo de gerenciamento do negócio) e 5S (organização/ padronização).
Por uma década na área de Pós-Venda, iniciei o SAC e compartilhei a filosofia KANDÔ (oferecer experiências memoráveis) por toda a rede de concessionárias no Brasil. Desenvolvi e implementei pesquisas de satisfação do cliente e o monitoramento dos índices de qualidade.
Em seguida, coordenei a expansão de negócios, ajudando novas concessionárias a se estabelecer e prosperar.
Estou aqui para transformar a maneira com que você olha para seu negócio e
contribuir para o seu sucesso! Porque acredito em um futuro onde empresas e pessoas prosperam juntas.
MENTORIA ON-LINE
A mentoria pode ser individual ou em grupo e os assuntos abordados são:
- EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
mostrar o quanto a experiência do cliente influencia e pode mudar seus resultados
- PESQUISA DE SATISFAÇÃO
sua importância, como desenvolver e o que fazer com o resultado de uma pesquisa
- FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA
te ensinar a utilizar ferramentas que te ajudarão no planejamento,
execução e analise de resultados do seu negócio
- COMO MEDIR RESULTADOS
te ensinar técnicas para medir resultados
Na modalidade individual, podemos adequar o conteúdo a sua necessidade.
CURSOS ON LINE
- EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Mostrar o quanto a experiência do cliente influencia e pode mudar seus resultados
- PROGRAMAS DE MELHORIA CONTÍNUA
Te ensinar e fornecer 2 ferramentas para ajudar na organização, planejamento, execução, e análise de resultados
MISSÃO
Acredito que o sucesso de um negócio está profundamente ligado a qualidade do relacionamento entre ele e seus clientes.
Minha missão é te ajudar a se organizar e criar relações duradouras com seus clientes afim de elevar seus resultados de forma mais leve.
